郓城诚信医院根据各级卫生健康主管部门“开展老年友善医疗机构创建工作”的文件精神，积极安排部署老年友善医院创建工作。早在9月份就召开了创建老年友善医院动员会，研究印发了《郓城诚信医院关于创建老年友善医疗机构工作实施方案》，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各有关科室负责人为成员的创建工作领导小组。在动员会上，院长陈保德要求全院职工，要积极投入到这项工作中去。要充分认识创建老年友善医院的重大意义，以创建老年友善医院为契机，着力改善老年人就医服务环境，全面落实老年人医疗服务的优惠政策，优化老年人就医的流程，面对老年病高发态势精准施策，推进老年友好社会的发展。

医院从以下几个方面进行了创建工作：

一、成立老年友善医院管理机构。建立健全规章制度，形成体现关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容的医院文化，建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，印发有对老年人态度、行为和用语等要求的职工文明手册，为老年人提供导医、陪伴等志愿者服务。

院领导安排老年友善医院创建工作

二、开展老年友善服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式挂号、收费等，设有人工服务窗口及现金收费窗口，自助智能设备配有人工值守。疫情防控工作通过增设老年患者“无健康码”通道，配备专人帮助老年人进行健康码查询、登记等。

三、开展老年健康教育。编写老年病（高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中、急性胸痛等）健康教育宣传页，放在门诊大厅，方便群众读取。结合急救知识“五进”活动、服务百姓进社区等活动，到广场、社区等开展免费义诊活动，每周六，内分泌科开展糖尿病宣传日，为老年人免费测血糖，提供健康教育等。

防疫卡点安排专人引导无智能手机老年人登记进入

服务台设有适老化设备

进入农村开展健康教育宣教

开展义诊活动

门诊大厅设有座椅医护人员发放教育宣传单

老年病科护士长张淑英为老年人理发

四、建设老年友善环境。按照国家《无障碍设计规范》，改造门急诊、住院病区，特别是新建病房楼，在出入口、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道等标注安全标识，设无障碍卫生间，内设紧急呼救系统。设有休息区或休息座椅，楼梯和走廊两侧安装有扶手，地面防滑、无反光。门诊、病房服务台配备有轮椅、平车，标识醒目、取用方便；

五、设立了温馨安全舒适的老年人病房。对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目筛查，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。病床有防护栏设置，可调节高低，室内桌椅边角均采用圆角设计或安装防撞条，防止碰伤，专设扶手以便行动不便的老人坐起；卫生间配有防滑垫，马桶旁有扶手及呼叫器。

健康所系，生命相托。诚信医院坚持秉承“以病人为中心”的服务理念，用心护理、用爱守护，通过创建老年友善医院，提升老年医学服务能力，提高老年患者满意度，切实提升老年人的幸福感和获得感。

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郓城诚信医院关于重申疫情期间诊疗秩序的公告

郓城诚信医院举行新员工培训

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